筑造“3•15”工程•兰州市全力营造安全放心的消费环境

兰州讯（白忠辉 纪昊男）报道    “3.15”期间，兰州市市场监管系统围绕2021年“守护安全 畅通消费”年主题，开展了一系列丰富多彩的活动，充分发挥法律法规的规范作用、行业组织的自律作用、舆论和社会公众的监督作用，调动和动员社会各方力量参与到消费维权工作中来，实现社会共治，进一步营造安全放心的消费环境。 

今年，兰州市“3·15”系列活动以线上活动为主，减少人群聚集和流动，主要开展行政约谈、12315“五进”、消费维权领导大接访、消费维权成果发布、12315“一号通”宣传、市场专项整治等六大板块的活动。针对投诉数量多、问题集中、社会影响面大、严重侵害消费者合法权益的商家，对排名靠前的汽车4S店，餐饮和住宿服务、停车场收费开展专项整治，通过整治要求企业严格落实各项管理制度，守好底线，把好关口，增强服务意识提高服务能力。从而营造社会共治、消费诚信、消费无忧的消费环境。

3月10日，兰州市市场监管局召开了2021年3.15国际消费者权益日新闻发布会，公布2020年全市市场监管部门加强消费者权益保护工作情况、2020年工业产品质量监督抽查信息、全市市场监管部门消费投诉受理信息、十大侵害消费者权益典型维权案例和十大消费维权热点及2021年全市市场监管部门消费者权益保护主要工作。

同时，兰州市监管局及各区（县）市场监督管理局、直属分局与全市主流媒体合作，开办3.15宣传活动专版及专题报道，接受消费者投诉、举报，对《产品质量法》《食品安全法》《价格法》《广告法》《反不正当竞争法》《商标法》《化妆品监督管理条例》等法律法规，及年主题进行宣传，对大众关注的消费新问题，新热点进行了解读。积极参加兰州广播电台《落实进行时》、兰州晚报3.15热线接听节目。我们还利用公交车、LED屏等载体，滚动播放消费维权公益广告3千条（次）。实现了纸媒、网媒、电媒宣传的全覆盖。 3.15期间，甘肃省、市、区市场监管部门三级联动，对全市假冒伪劣商品进行了集中碾压销毁。此次销毁物资涉及食品、日用品、电子产品、酒品等4大类46797多件，物资价值约256.23万元。通过此次行动有力的震慑了制假售假的违法行为，净化了市场环境，切实保护了消费者合法权益。

通过一系列活动的开展，多方位架设起市场监管与社会、企业、百姓间沟通的桥梁，拉近市场监管与民众的距离，充分发挥市场监管部门职能优势，为经济发展创造良好消费环境。下一步，兰州市市场监管部门将进一步加大执法力度，对消费侵权行为重拳出击，对食品安全、药品监管、日常消费等重点领域加强监管，加强抽查力度，加大曝光力度，着力打造安全放心的消费环境。