cjtv关于5G套餐的最新社会调查来为大家分享：

    存在4G套餐下架潮、无法降套餐档等问题。用户办理4G套餐时，只能通过实体营业厅却不能在互联网上轻松操作？近日，市交管局披露，无预警扣费和年包到期后自动分包扣费是当前市民反映的部分问题。市民可拨打12300电信用户投诉热线，或登录市通信管理局官网首页“电信用户投诉”栏目在线投诉。市通信管理局和市电信用户投诉受理中心将及时处理用户投诉，并将对企业的违规行为进行检查到底。

 

    低成本5G包莫名其妙的“隐藏”

    据有关报道，北京三家运营商均表示，高价套餐也可以转低价套餐。用户可以根据自己的需要，通过人工渠道或自助渠道进行处理。

 

    那么包转换真的没有门槛吗？记者注意到，非合同包的转换确实非常方便，但提前终止合同包导致的违约金问题也是客观存在的。

 

    我以为我在跑138元的5G套餐，但市民肖先生接到客服电话，从原来的100元4G套餐转到了198元5G套餐。

 

    “流量根本用不完，每个月也不可能有那么多电话。这个套餐感觉有点浪费。”肖先生说。更让他郁闷的是，降档不容易。"您的套餐已经用了5个月，每月优惠60元。如果提前解约，换成其他套餐，需要在营业厅还完300元，才能换其他套餐。"客服人员说。根据合同条款来看，包相对容易涨，难跌是不争的事实。

 

    运营商的思路不止于此。"在运营商APP的流量区栏，点击进入“5G享受套餐”。默认情况下，系统从158元文件开始显示。反复查看，发现中间写着“点击查看所有包档”一行，字体很小很轻。粗心或者眼睛不好的人可能会忽略128元最便宜的套餐。"侯先生说。