河南讯(李全胜 徐大勇)报道：谁的生命不妖娆，谁的人生不精彩？这世上的春生夏发，流水花开，样样都妙不可言，只是不一定为你而生而发，为你流淌开放。你有你的妖娆和精彩，却常常被你忽略，你的心不在此处而在彼处，你的目光从未聚焦自己。我们欣赏一朵花的时候，不知道自己也很灿烂，这才是原因。下面是郑州客运段京九车队京九一组主任列车员单林诚对“灿烂”的诠释。

我虽然只是一名乘务员，但是能让每一名旅客满意开心，我觉得自己很灿烂。

我是郑州客运段京九车队京九一组主任列车员单林诚，自2013年6月从学校毕业后，我通过层层面试，如愿以偿地加入了客运段这个大家庭。当时，我的同学们都羡慕我能够成为一名乘务员，更幸运的是我分到我实习的哈尔滨车队，虽然冬季寒风凛冽，但在这个融洽的大车班里心里是温暖的，2015年6月因为线路调整我被调到洛阳地区的乌鲁木齐车队，从大东北到大西北的变化，我还是一如既往的为喜欢的事业努力着，2016年5月我调到了京九车队，在这个新车队新车班继续发热。

热爱是生活强有力的助推器，它会赋予你能量，促使你不断探寻生命的更多可能，心有热爱，眼中自有光芒。找到你所热爱的事，并为之全力以赴，我们就更能活成自己喜欢的样子。在这份工作中，我不仅收获了成长和进步，更收获了无数的感动和温暖。让我们继续用心去感受、去体验，为乘客提供更加优质的服务，让每一次旅程都成为一段美好的回忆。还记得第一次参加乘务工作还是那么的懵懂无知，遇到旅客的问询内心充满胆怯，不知道如何去解答旅客的各种问题，师傅教我如何跟旅客打交道，怎么更好的服务旅客。

记得有一次，我乘务k1305次列车从北京丰台至郑州，商丘开车后我们列车要全列查验车票，查到一名1.6米的男孩时，旁边的女同志告诉我11岁为啥要买票，我坐别的车都不买票你咋这么多事。我耐心告诉新的客规规定。她很不满的告诉我，你说的我听不懂。我给她介绍我们车厢有旅客乘车须知你可以看一下，她更激动了，我不认识字，我就不补，你看你给我小孩吓坏了，我要投诉你，我要带小孩去医院，你要赔偿我小孩精神损失费。我内心是崩溃的，很委屈，车长过来了，跟旅客一通耐心解释，笑着说这是新规定，只需购买儿童票就好了，换做以前1.5米就该购买全价票了，现在小孩长得快多好，经过车长的解释旅客也补了票，并告诉我说，小伙子刚刚是我太激动了，我向你道歉，你们的工作很认真负责，通过这突然画风转变，我感觉到了服务工作的重要，我也在心里告诉自己好好学习规章，学好本领，在今后的工作中也能像车长一样处理好这种小事情。

一位老年旅客乘坐了我值乘的k1306次列车，我发现他一上车就愁眉苦脸，闷闷不乐，就找机会跟他攀谈起来，在聊天中，得知这个旅客去北京看病，儿子在北京工作，这是第一次坐火车出远门，在郑州站过安检时人太多却把随身携带的小包忘拿了，手机也放在包里联系不上儿子接他。我安慰他不要着急，答应帮忙寻找，老先生紧悬着的心终于松了一口气，我通过车长与车站联系找到了老人的小包，通过其他列车带到北京丰台站，并借用车长的手机让老人与家人取得联系到站接他，一路上时不时我都会去与老人聊几句，让他在这孤独的路途中多一丝温暖。老人十分感动，到站老人和儿子对我一个劲的感谢对他父亲一路上的照顾和帮助，看到他与儿子在一起的那份开心，我也想到我的父亲，因为工作已经多久没有回去了，也许在帮助老人的同时也给了我一丝慰藉。我觉得这是我应该做的事，只要能给旅客提供方便，用爱的力量去温暖每一颗心，就能让顾客在车厢里得到舒适的享受的同时，更得到真情。正如其他旅客说的，“我要学习你们这种热心为旅客的精神，在本职岗位上做出成绩”，这使我深深的体会到工作付出后的欢乐，体会到了这一平凡职业的不平凡之处！

         责编：王长安

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