——湖南老人手写感谢信盛赞开封公交驾驶员

开封讯(李全胜 徐大勇)报道：“不是亲人胜似亲人。再次感受到祖国大家庭的温暖，开封人的热情好客、文明礼貌！”

近日，开封公交收到一封跨越1138公里的感谢信，这封信是湖南一位83岁的老人写给开封市交通运输局、公交公司和开封日报社的感谢信，两张薄薄的信纸上写满了对开封公交驾驶员安丽耐心周到服务的感谢。

          

          

          

信的内容是：“我们是两位来自湖南省永州市的老年游客，在火车站乘坐公交车准备到包公祠、开封府等地游玩。在公交车启动前，我们向驾驶员询问开封景点如何乘车，安丽师傅面带微笑对我们耐心解答，从哪里坐车出发，途经多少站点，在何地进行转乘，途经线路的景点和特色美食讲解得非常详细，特别是对待老年乘客，她总是尊重有余，每到一站总是慢慢进停靠站，等乘客上车坐稳了，再慢慢开出站。”

安丽是公交公司10路线上的一名驾驶员，入职以来的27年间多次收到乘客来信来电表扬。“‘停一停、等一等、帮一帮’是我开公交车多年总结出的心得，这样做的目的，就是尽自己所能，为老年乘客提供方便。”安丽说，“对待外地游客向他们介绍开封的景点和美食也是对我们家乡的推荐，向游客介绍公交线路途经的站点也是提高游客的旅游体验，这些都是我应该做的。”

         

近年来，开封公交坚持服务为本的理念，切实增强适老化服务举措，在常年为65岁以上老年人提供免费乘车的基础上，先后打造了5条“敬老爱老”线路，对公交车辆和站台设施进行适老化设施改造，使公交服务更加贴近老年人需求。同时，开封公交驾驶员用自己用实际行动，在十米车厢内不断传递向善向上的正能量，用行动感染着身边的人，不断讲述城市的文明故事。

    责编：王长安

    审核：李全胜